Доброго дня,усім! Замовляла вперше на даному сайті і напевне останній раз через обслуговування. Незручності доставило невірно підібраний розмір. Я вказала 39 згідно тої таблиці, що вказана на сайті, а також під час оформлення замовлення вказала розмір стопи. Доставили перше замовлення вчасно без затримок, але на жаль розмір не підійшов. Я відправила назад на обмін у той самий день. Посилка прийшла на склад Нової пошти в суботу, в понеділок мені прийшлось самій телефонувати виясняти коли ж буде відправлене взуття іншого розміру (оплатила замовлення на картку Приват), на що мені відповіли, що як тільки отримають посилку, то повідомлять. Ніхто мені нічого не повідомив, тому у вівторок телефонувала знову сама. Я була згідна оплатити доставку обміну, але мені довелось це зробити через незацікавленість персоналу звернути увагу і перевірити довжину устілки. Або хоча б на сайті була вказана коректна інформація від виробника стосовно розміру взуття...І нарешті сьогодні отримала замовлення, розмір підійшов (38 р). Стосовно якості товару поки недоліків не знаходжу, але обслуговування на жахливому рівні.
Дмитрий (ShoesSALE.ua): Вітаю, Олена Анатоліївна. Дана ситуація сталася через велике навантаження в високий сезон. Зараз спостерігається затримка в обробці замовлень і повернень приблизно на добу. Ми намагаємося перед відправкою перевіряти розмір устілки, особливо коли клієнт явно вказав це в коментарях до замовлення. На жаль, більшість виробників не надає інформацію про довжину устілки, мало того ще й різні партії однієї і тієї ж моделі можуть йти з різною довжиною. Дуже шкода що Ви залишилися не задоволені роботою наших менеджерів, ми постараємося більш ретельно контролювати це питання.
